Regulamin
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Witamy w PSIKROK. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz wszelkich zakupów dokonywanych w naszym sklepie internetowym. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub składając zamówienie, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, prosimy nie korzystać z naszej strony internetowej.
SEKCJA 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE
W całym niniejszym Regulaminie określenia „my", „nas", „nasz" oraz „PSIKROK" odnoszą się do PSIKROK i jego sklepu internetowego.
Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzasz, że masz ukończone co najmniej 18 lat lub posiadasz zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z tej strony internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.
SEKCJA 2 – SKLEP INTERNETOWY
Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., który zapewnia bezpieczną platformę e-commerce umożliwiającą nam oferowanie naszych produktów i usług.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdej osobie, w dowolnym momencie, z dowolnego uzasadnionego prawnie powodu.
SEKCJA 3 – PRODUKTY
Specjalizujemy się w produktach i akcesoriach dla zwierząt domowych, zaprojektowanych z myślą o poprawie komfortu, bezpieczeństwa i dobrostanu zwierząt.
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje były dokładne. Jednakże kolory i wygląd mogą się nieznacznie różnić w zależności od Twojego urządzenia lub aktualizacji produkcyjnych.
Dostępność produktów może ulec zmianie bez powiadomienia.
SEKCJA 4 – CENY
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej są podane w złotych polskich (PLN), chyba że zaznaczono inaczej.
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia.
Zastrzegamy sobie prawo do korygowania błędów w cenach, nieprawidłowych informacji o produkcie lub błędów technicznych, zarówno przed, jak i po złożeniu zamówienia.
Jeśli błąd cenowy znacząco wpływa na Twoje zamówienie, możemy skontaktować się z Tobą z możliwością potwierdzenia lub anulowania zakupu.
SEKCJA 5 – ZAMÓWIENIA
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Otrzymanie potwierdzenia zamówienia nie gwarantuje jego akceptacji.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji dowolnego zamówienia, jeśli:
Podejrzewane jest oszustwo lub nieautoryzowana działalność;
Płatność nie może zostać zweryfikowana;
Dostępność produktu ulegnie zmianie;
Wystąpi błąd w cenie lub błąd techniczny strony internetowej;
Ograniczenia wysyłkowe uniemożliwiają dostawę.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane po otrzymaniu płatności, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
SEKCJA 6 – PŁATNOŚĆ
Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem zaufanych dostawców płatności dostępnych podczas realizacji zamówienia.
Składając zamówienie, upoważniasz nas do obciążenia wybranej metody płatności całkowitą kwotą zakupu, w tym wszelkimi obowiązującymi opłatami za wysyłkę i podatkami.
Zamówienia nie będą przetwarzane do momentu pomyślnego otrzymania płatności.
SEKCJA 7 – WYSYŁKA
Współpracujemy z zaufanymi partnerami realizacji zamówień w celu przygotowania i wysyłki zamówień klientów.
Szacowane czasy dostawy wyświetlane na naszej stronie internetowej są jedynie szacunkowe i mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, dni świątecznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne lub nieprzewidziane zdarzenia.
Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych danych dotyczących wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta.
SEKCJA 8 – ZAGINIONE LUB OPÓŹNIONE PRZESYŁKI
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, prosimy o kontakt pod adresem:
support@psikrok.com
Będziemy współpracować z naszymi partnerami logistycznymi w celu zbadania przesyłki i zapewnienia odpowiedniego rozwiązania, tam gdzie ma to zastosowanie.
SEKCJA 9 – ZWROTY I REFUNDACJE
W PSIKROK zadowolenie klienta jest dla nas ważne. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a ze swojego zakupu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@psikrok.com.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twoje żądanie musi zostać złożone w okresie zwrotu określonym w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, chyba że są uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe w chwili dostawy.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jeśli zostały otwarte lub użyte.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać zaakceptowane.
Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności. Prosimy o uwzględnienie kilku dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie, w zależności od dostawcy płatności.
Koszty wysyłki co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub zwrot wynika z naszego błędu.
SEKCJA 10 – USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy.
Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, prosimy o dołączenie:
Numeru zamówienia;
Opisu problemu;
Wyraźnych zdjęć przedstawiających produkt i opakowanie.
Po rozpatrzeniu reklamacji możemy zaoferować wymianę, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.
SEKCJA 11 – ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia mogą zostać anulowane, zanim przejdą do etapu realizacji.
Po skierowaniu zamówienia do realizacji możemy nie być w stanie go anulować.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@psikrok.com.
SEKCJA 12 – UŻYTKOWANIE PRODUKTU
Nasze produkty są przeznaczone do użytku ze zwierzętami domowymi pod odpowiednim nadzorem.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zakupiony produkt jest odpowiedni dla rozmiaru, wieku, stanu zdrowia i indywidualnych potrzeb ich zwierzęcia.
PSIKROK nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia, szkody lub straty wynikające z niewłaściwego użytkowania, nadużycia, modyfikacji lub niezastosowania się do instrukcji dotyczących produktu.
Właściciele zwierząt powinni zawsze nadzorować swoje zwierzęta podczas korzystania z jakichkolwiek akcesoriów lub produktów komfortowych.
SEKCJA 13 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Cała zawartość dostępna na tej stronie internetowej, w tym między innymi:
Logo
Zdjęcia produktów
Filmy wideo
Grafiki
Design strony internetowej
Opisy produktów
Teksty
Branding
jest własnością PSIKROK lub jego licencjodawców i jest chroniona obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.
Żadna zawartość tej strony internetowej nie może być kopiowana, powielana, rozpowszechniana ani wykorzystywana bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
SEKCJA 14 – PROMOCJE I RABATY
Od czasu do czasu PSIKROK może oferować rabaty promocyjne, oferty ograniczone czasowo, zestawy lub kody rabatowe.
Chyba że zaznaczono inaczej:
Promocji nie można łączyć.
Kody rabatowe nie mają wartości pieniężnej.
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub wycofania promocji w dowolnym momencie.
Promocje obowiązują wyłącznie do wyczerpania zapasów.
SEKCJA 15 – USŁUGI STRON TRZECICH
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, usług lub aplikacji osób trzecich, które nie są własnością PSIKROK ani nie są przez nas kontrolowane.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, praktyki dotyczące prywatności, produkty ani usługi jakichkolwiek stron internetowych osób trzecich. Korzystanie ze stron internetowych osób trzecich odbywa się wyłącznie na własne ryzyko.
SEKCJA 16 – ZACHOWANIE UŻYTKOWNIKA
Korzystając z naszej strony internetowej, zobowiązujesz się nie:
Naruszać obowiązujących przepisów prawa;
Korzystać ze strony internetowej w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem;
Przesyłać ani rozpowszechniać wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego oprogramowania;
Podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszej strony internetowej, serwerów lub informacji o klientach;
Kopiować, pobierać ani powielać zawartości strony internetowej bez zgody;
Zakłócać bezpieczeństwa ani funkcjonalności strony internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu do naszej strony internetowej w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.
SEKCJA 17 – WYŁĄCZENIE GWARANCJI
Nasza strona internetowa i wszystkie produkty są dostarczane na zasadzie „tak jak dostępne" oraz „tak jak są", w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
Chociaż dokładamy starań, aby dostarczać dokładne informacje i produkty wysokiej jakości, nie gwarantujemy, że:
strona internetowa będzie zawsze dostępna lub będzie działać bez przerw;
strona internetowa będzie wolna od błędów lub problemów technicznych;
opisy produktów będą zawsze całkowicie dokładne;
wszystkie produkty spełnią indywidualne oczekiwania każdego klienta.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza praw konsumenta, które nie mogą zostać prawnie wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem.
SEKCJA 18 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, PSIKROK nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne wynikające z:
korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony internetowej;
opóźnień w wysyłce lub dostawie;
tymczasowych przerw w działaniu strony internetowej;
utraty danych;
niewłaściwego użytkowania produktów;
opóźnień przewoźników zewnętrznych;
zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Nasza całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie związane z zamówieniem nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt(y), którego dotyczy roszczenie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
SEKCJA 19 – SIŁA WYŻSZA
PSIKROK nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi:
klęskami żywiołowymi;
ekstremalnymi warunkami pogodowymi;
pandemiami;
działaniami rządowymi;
kontrolami celnymi;
zakłóceniami transportu;
sporami pracowniczymi;
przerwami w dostawie energii elektrycznej;
awariami internetu.
W takich przypadkach nasze zobowiązania zostaną zawieszone na czas trwania danego zdarzenia.
SEKCJA 20 – PRYWATNOŚĆ
Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Wszelkie dane osobowe zbierane za pośrednictwem naszej strony internetowej są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie Twoich danych zgodnie z opisem zawartym w naszej Polityce Prywatności.
Podejmujemy uzasadnione środki w celu ochrony Twoich danych osobowych, jednak nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez internet.
SEKCJA 21 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni ważne i skuteczne.
Każde niewykonalne postanowienie zostanie zinterpretowane w sposób, który najlepiej odzwierciedla jego pierwotny zamiar, pozostając jednocześnie prawnie wykonalnym.